親愛的用戶您好：
本公司接獲產品原廠通知，搭配「樂爾電動輪椅」（型號F及型號C2）使用之 WHILL App，其藍牙連線驗證機制存在網路安全風險，特此發布安全警訊，敬請詳閱並配合下列防護措施。


一、風險說明與潛在危害
經原廠評估，若未經授權之第三方位於藍牙通訊範圍內，可能利用此漏洞繞過連線驗證，取得電動輪椅之遠端操控權限，導致輪椅發生非預期之前進、轉向或突然停止，進而可能造成使用者跌倒、碰撞或受傷。
備註：截至目前為止，本公司尚未接獲任何因此漏洞導致之不良事件、遭入侵或人身傷害通報，本通知係為預防潛在風險所採取之安全措施。


二、受影響範圍
產品名稱：樂爾電動輪椅（型號F及型號C2）
許可證字號：衛部醫器製字第006137號及第006625號
受影響之應用程式：WHILL App


三、使用者及照顧者應採取之措施
為確保行動安全，在本公司另行通知可恢復使用前，請配合下列措施：
暫停使用 App 遠端操控：請暫停以手機 WHILL App 遠端操控輪椅、調整座椅或移動車體。
暫停藍牙連線：於手機系統設定中取消 WHILL App 之藍牙存取權限。
改用實體控制搖桿：日常行駛請改用輪椅扶手上之實體控制搖桿操作；實體控制搖桿不受本次 App 藍牙連線風險影響。
照顧者注意：若您平時使用 App 協助使用者移動輪椅，請改以手動推行或透過輪椅實體控制介面操作。


四、本公司後續處置
修正此網路安全漏洞之 App 更新版本，由本公司（台灣總代理）向衛生福利部食品藥物管理署辦理審查；經核准後，本公司將另以簡訊及官網公告通知您進行更新，並恢復使用藍牙及 App 相關功能。


若您或您的家人於操作上需要協助，或對輪椅狀況有任何疑問，請與我們聯繫：
免付費客服專線：0800-766-000
客服信箱：pennyhsieh@legiun.com
使用者的安全是本公司最重視的事項，造成您的困擾與不便，敬請見諒。